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Verkaufsbedingungen COOL-EQUIPEMENT.com
(diese Regelung kann gelegentlich aktualisiert werden)
1. Tätigkeit und Produkte
Cool-equipement.com ist eine kommerzielle Website, deren Ziel der Verkauf von professionellen Geräten für die Wärme, Kälte und verschiedenes für die Gastronomie ist. Es wird von der Kueleg SA in 1030 Bussigny betrieben. Die Gerätebeschreibung enthält die wesentlichen Angaben der Hersteller, weitere Informationen sind auf Anfrage erhältlich. Wir übernehmen keine Haftung für Tippfehler oder Fehler auf der Website. Unsere Geräte entsprechen den europäischen Normen.
2. Der Kundenkreis
Diese Website richtet sich an alle Fachleute aus der Gastronomie und der Lebensmittelbransche. Es betrifft nicht die Privatkunden und auch nicht die Wiederverkäufer, also nur die Benutzer.
3. Verkaufsabteilung
Wir beantworten Anfragen per E-Mail oder Telefon von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 und von 13.30 bis 17.00 Uhr. Freitagmorgen nur von 8.00 bis 11.30 Uhr.
4. Logistik
Wir haben mehrere Bestände in der Schweiz, von denen unsere Geräte versandt werden. Die Transporte werden von Emil-Egger und Tammaro-Transport durchgeführt.
5. Bestellungen
Jede auf unserer Website per E-Mail oder Telefon aufgegebene Bestellung unterliegt unseren Verkaufsbedingungen, die als gelesen und akzeptiert gelten. Der Kunde füllt das Online-Formular zur Identifikation aus.
6. Bezahlung
Alle Bestellungen müssen vollständig im Voraus bezahlt werden. Solange die Zahlung nicht bei Kueleg AG eingegangen ist, wird keine Ware ausgeliefert.
Alle Zahlungen auf der Website erfolgen per Kreditkarte. Bei Geräten, die aufgrund eines Angebots von uns extern bestellt wurden, kann die Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen. Der Kunde garantiert uns, dass er durch seine Bestätigung des Bestellscheins über die notwendigen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsart zu verwenden. Keine Schecks oder Barzahlungen.
7. Preise
Die Preise sind netto ohne MWST präsentiert, die MWST kalkuliert sich automatisch auf der Rechnung. Nur der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ist gültig. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, je nach Preisentwicklung der Lieferanten, Transport und Wechselkurs
8. Verfügbarkeit
Unsere Geräte sind «normalerweise» auf Lager, aber Brüche mit Verzögerungen sind immer möglich (je nach Schwankungen der Nachfrage oder Produktionsverzögerungen) Der Kunde wird dann sofort informiert. In diesem Fall kann er entweder warten oder seine Bestellung stornieren. Er kann uns anrufen und einen genauen Termin erhalten.
9. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb einer durchschnittlichen Lieferzeit von 48-72h in Ihrem Betrieb auf Erdgeschoss, sofern keine Hindernisse für den Einstieg mit dem Hubwagen vorhanden sind (sonst wir die Ware auf dem Bordstein vor dem Eingang abgeladen) an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse. Wir rufen jeden Kunden an, um die Lieferung zu organisieren. Alle Hindernisse bei der Lieferung müssen vom Kunden unbedingt gemeldet werden (Baustellen, Markt, verbotene Straße, geschlossener Handel usw...). Im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung ohne vorherige Meldung wird die Beförderung zusätzlich dem Kunden in Rechnung gestellt. Wenn innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung keine Reklamation oder Vorbehalt schriftlich bei uns eingeht (E-Mail, Brief), gilt die Lieferung als ordnungsgemäss und es werden keine weiteren Reklamationen entgegengenommen. Wenn die Lieferung falsch (nicht das richtige gelieferte Gerät) oder unvollständig ist (fehlende Geräte oder Zubehör z.B.) haben Sie ebenfalls 2 Tage Zeit, uns zu informieren.
Die Lieferkosten sind im Verkaufspreis enthalten, ausgenommen Geräte und Zubehör mit einem Gesamtpreis von weniger als CHF 500.-. Unter CHF 500. wird der Versand inkl. Verpackung mit Fr. 30. verrechnet. Für die Teile in Garantie sind die versandkosten gratis.
11. Inbetriebnahme
Die Inbetriebnahme erfolgt durch den Kunden gemäß der mit dem Gerät gelieferten Bedienungsanleitung, in Deutsch, Italienisch und Französisch oder anderen Sprachen. Die verkauften Geräte sind sehr zugänglich und einfach zu bedienen, und erfordern keinen Eingriff eines Technikers.
12. Garantie
Die Garantie berechtigt Sie zu einem kostenlosen Ersatz der defekten Teile für 1 Jahr ab dem Datum der Lieferung des Gerätes, aber die Arbeit wird weder geliefert noch erstattet. Der Kunde muss auf eigene Kosten einen Techniker oder Techniker beauftragen. Ein Garantieantrag ist nur in schriftlicher Form zulässig und enthält folgende Angaben:
- Bild des Typenschild mit Geräteserie-Nummer, detaillierte Beschreibung des Problems, falls sichtbar, dokumentiert mit Fotos oder Videos
Ein Problem, das während der Garantie festgestellt wurde, aber nicht rechtzeitig gemeldet wurde, wird nicht akzeptiert. In einigen Fällen, wenn ein Gerät zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme einen erheblichen Fabrikfehler aufweist (max. 2 Tage nach Lieferung) oder beispielsweise einen Transportschaden aufweist, der einen technischen Eingriff erfordert, dann werden wir einen Techniker auf unsere Kosten schicken, um das Problem zu lösen. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das defekte Teil oder die defekten Teile nach Feststellung durch einen professionellen Techniker oder Kältetechniker an uns zurückgeben. Wenn ein Teil von einem Dritten geliefert wurde, werden wir das Teil nicht übernehmen, es sei denn, wir haben vorher schriftlich zugestimmt (z.B. wegen Lagerunterbruch oder zu langer Lieferzeit), ist es daher zwingend erforderlich, uns zu kontaktieren.
Bei sichtbaren Transportschäden muss der Kunde uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware ein Foto zukommen lassen und dies zwingend sofort durch einen schriftlichen Vorbehalt auf dem Lieferschein beim Empfang der Ware erwähnen. Ein Durchhängen der Aussenverpackung, die mit einem Schaden am Gerät einhergehen kann, ist auf dem Lieferschein zu vermerken. Wir ersetzen keine Geräte, es sei denn, das Gerät ist nicht mehr reparabel oder die angekündigte Leistung nicht mehr erreichen. Dies ist gültig bis maximum 1 Monat nach Lieferung. Für den Austausch eines Gerätes ist zwingend der Bericht eines Fachmanns oder Kältetechniker erforderlich, aus dem hervorgeht, dass das Gerät nicht mehr repariert werden kann. Die Garantie bezieht sich auf das Gerät und nicht auf die Waren, die es enthalten kann. Bei unsachgemäßer Verwendung (unsachgemässe Benutzung, Nichtwartung, unsachgemäße Installation, Änderung des Gerätes) ist die Garantie ungültig. Wasserschäden oder Feuer durch ein Gerät werden von der Kueleg AG nicht gedeckt. Alle Kosten, die mit einer Panne verbunden sind (Miete eines Ersatzgeräts, Notwendigkeit der Bezahlung eines Seilbahntickets oder Zuges für den Zugang zum Gerät oder Betriebsausfall) werden von Kueleg AG nicht übernommen. Fehler bei der Montage oder Inkompetenz des Montagepersonals (Kunde) ohne Defekt des Gerätes ist kein Garantiefall. In diesem Fall ist der Kunde für die Wartung oder Installation verantwortlich.
Einige kleine Geräte mit dem Vermerk «Garantie 2» müssen bei einer Panne, nach Abklärung und Zustimmung an uns zurückgesandt werden(Versand auf Ihre Kosten)und werden repariert oder kostenlos ersetzt(Versand auf unsere Kosten), wenn die Störung bestätigt wird. Für diese Gerät bitte immer den original Karton aufbewahren.
Alle Geräte werden mit europäischen Steckern und einem Schuko-Adapter geliefert.
Die folgenden Teile sind ohne Garantie:
- Glas, LED, Türdichtungen, Saladettendeckel, Türgriffe, Kernfühler und Kältemittel.
Nur nach Zustimmung von Cool-equipement.com
Cool-equipment.com
Ch. du Vallon 26
1030 Bussigny
14. Eigentumsvorbehalt
Alle verkauften Waren bleiben unser Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung der entsprechenden Rechnung.
15. Gerichtstelle
Gerichtstelle ist Lausanne
Tipps zur Vermeidung von Problemen
- Bei Problemen kontaktieren Sie uns!
- Wenn der Fahrer Ihnen keine Zeit lässt, die Ware zu inspizieren, legen Sie auf dem Lieferschein immer einen Vorrat «vorbehaltlich späterer Auspackung». Dies wird es dem Beförderer und gegebenenfalls den Versicherungsgesellschaften erschweren, sich ihrer Haftung zu entziehen.
- Wenn das gelieferte Gerät nicht das bestellte ist (Fehler), lehnen Sie die Lieferung ab und bitten Sie den Fahrer, es zurückzunehmen
- Kältegeräte niemals auslegen (sonst 24 bis 48 Stunden warten vor dem Einstecken)
- Immer mit einer Wasserwaage überprüfen, ob die Geräte auf einem ebenen Boden stehen
- Kältegeräte (auch tropensicher) mögen keine extreme Hitze und Feuchtigkeit. Wenn der Lagerort regelmäßig über 30 oC heiß ist, bitte lüften oder klimatisieren
- Wenn Sie eine Panne feststellen, wenden Sie sich an einen Profi Techniker, der diesen Beruf ausübt... Das «Basteln» kann für Ihre Geräte tödlich sein und Sie könnten sich sogar verletzen!
- Vor dem Einbau des Gerätes immer die Bedienungsanleitung lesen
- Reinigen Sie Ihre Edelstahlgeräte nicht mit ätzenden Produkten. Edelstahl ist rostbeständig, aber nicht gegen aggressive Produkte.
- In Edelstahl eingelegte Lebensmittel (z.B. Gurken im Essig) niemals in ein Gerät geben, da die Säure zu Oxidation führen kann... (außer wenn der Deckel fest verschlossen ist)
- Stellen Sie das Gerät niemals im Freien auf, wenn es Witterungseinflüssen ausgesetzt ist. Selbst unter einem Schutzdach ermüden die großen Temperaturschwankungen den Kompressor und verkürzen die Lebensdauer des Gerätes erheblich.
- Vermeiden Sie es, die Tür zu lange offen zu lassen und unnötige Türöffnungen des Kältegeräts. Ihr Gerät muss sich jedes Mal bemühen, die gewünschte Temperatur zu erreichen, was sich auch auf Ihre Stromrechnung auswirkt
- Vermeiden Sie, die Geräte auf den höchsten Wert einzustellen (niedrigste Temperatur auf dem Produktblatt). Es ist, als ob Sie mit 8000 U/min auf der Autobahn fahren würden, der Motor wird es nicht lange aushalten, also sehr stark nicht empfohlen!
- Wenn sich Ihr Geschäft in einer Höhe von mehr als 1'200 m befindet, kann dies die Kälteerzeugung und bestimmte Einstellungen beeinflussen. Gashaltige Scheiben können unter Druck zerspringen
- Legen Sie niemals sehr heisse Gegenstände auf einen Kühltisch oder eine Saladette, da sich unter der Arbeitsfläche möglicherweise ein Isolationsschaum befindet, der sich durch die Hitze verformt...(Ergebnis: Ihre Arbeitsplatte wird verschleiert)
- Reinigen Sie die Geräte regelmässig gemäss Gebrauchsanweisung
Lesen Sie unsere Verkaufsbedingungen. Diese sind ein Vertrag zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen und werden daher angewendet. Wenn etwas nicht klar ist, rufen Sie uns bitte an, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.